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2018河北省承德縣招聘12345熱線話務員50人公告

2018-11-06 14:29:33  來源:承德縣人民政府

2018河北省承德縣招聘12345熱線話務員50人公告已發布,河北事業單位招聘網特別整理了公告相關內容,以下是公告詳情:

北京華訊諾成網絡通信技術有限公司(簡稱華訊)是北京華訊集團專門為呼叫中心產業及電信運營商的戰略項目合作于2003年成立的股份制公司,專注企業通信、統一通信、呼叫中心領域,具有國家工信部頒發的呼叫中心、電信增值等經營資質,是國內領先的呼叫中心系統提供商、集成商、外包商和運營商;華訊先后承接了北京聯通、北京市政府12345、國航機票訂票熱線、北京電信、分享通信、北京農商銀行、北京多點客服等大型呼叫中心項目,現因業務發展需要,誠聘北京市政府12345熱線話務員50名,詳情如下:

一、崗位職責

接聽市民來電,依據知識庫系統或職能部門專業答復解答市民咨詢,受理市民提出的訴求、意見、建議、投訴、舉報等事項,按照電話工單記錄要求如實、準確記錄,并按照規定升級處理。

二、崗位要求

1. 基本要求

(1)遵守國家法律和中心各項管理制度;

(2)具有較強的責任意識、服務意識強;

(3)戶籍不限,無犯罪記錄,年齡在16周歲以上;

(4)中專及中專以上學歷;

(6)身體健康、無慢性病及傳染性疾病;

(7)形象良好,體態端正,舉止得體;

(8)具備團隊精神、合作意識強;

(9)接受7*24小時輪班制工作時間。

2. 語言要求

普通話流暢,表達清晰,口齒伶俐,無口吃等情況。

3. 能力要求

(1)溝通能力:明確把握市民訴求,并用合適的語言引導;

(2)抗壓能力:合理調節工作壓力,工作中情緒平穩;

(3)書面表達能力:文字表達流暢,思路清晰,善于提煉總結;

(4)應變能力:有較好的應變能力,遇突發情況妥善解決;

(5)操作能力:熟練使用計算機及各類辦公軟件,中文錄入速度40字/分鐘以上。

(6)知識要求:通過培訓,了解北京市市情、社情、民情。

三、薪資福利:

1、薪資構成:基本工資+績效工資+各類補貼。

2、保險福利

(1)正式員工繳納六險一金(農戶暫無公積金),除依照國家規定繳納五險一金外,為員工繳納補充醫療保險;

(2)根據國家規定享受帶薪年休假;

(3)其他福利待遇:諸如過節費、防暑降溫費、年終獎等。

3、薪資標準

1.培訓期:免費帶薪培訓15-20個工作日,培訓薪資為97.4元/天;

2.試用期:1-2個月,每月工資4000元左右;

3.正式上崗后,每月工資為4000-7000元;

4、提供福利性集體宿舍(冬有暖氣、夏有空調、獨立衛生間、熱水器),每人每月須承擔水、電、暖、物業及管理費用300元左右。

四、工作地點

聯通大廈

報名地址:承德縣萬榮建材城四樓人事局創業園13號廳(中航航鐵北京商務服務有限公司承德縣分公司)辦公室

電話:18232624777

原標題:北京市人民政府便民電話中心 北京市非緊急救助服務中心 12345熱線話務員招聘簡章

原文鏈接:http://www.cdx.gov.cn/article/82/13885.html

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